返金処理

返金対象者の確認

キャンセル後、返金が必要な場合は

「注文管理」→「注文関連処理」→「返金対象」へ取引が表示される。

返金が必要な場合とは

コンビニ払い、クレジット決済後等

返金金額を確認する。

購入者への口座への返金となるため、返金情報メールを送り、口座情報の連絡をもらう。

「内容確認」を押す。

「送信」を押すとメールが送信されます。

必要情報の返信があったら、担当者へ振込依頼を行う。

メール内容
返金が必要ですので、以下へ振込お願いいたします。
———————————-
●●銀行 ●●支店
普通預金 99999999
名義●●●●
金額:9999円
———————————-
振込後連絡頂ければ助かります。

返金振込完了の連絡がきたら、購入者へ振込完了のメールを送る。返信が無い場合は、再度確認を行う。それでも返信が無い場合は、SMS送信や電話対応で確認する。

それでも連絡がない場合は、手紙を送る。その後の対応は責任者に決めてもらう。

金額を記載し「内容確認」を押す。

内容が間違えないことを確認し「送信」を押すとメールが送信されます。

注文ステータスを「返金済み」へ変更し「更新」を押す。

サイトマップへ

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です